Menurut Professional Image Consultant terkemuka, Ibu Bonita D. Sempurno; gambaran perilaku manusia seutuhnya dapat diumpamakan sebagai sebuah ‘peta’ yang lengkap.
Semakin lengkap & banyak informasi yang kita miliki maka semakin lengkap gambaran perilaku seseorang. Memahami tipe-tipe gaya perilaku yang ada akan membantu kita dalam memahami dan mengenal orang lain dengan lebih efektif, serta menemukan teknik komunikasi yang efektif bagi setiap orang yang berbeda.
Lebih lanjut menurut Ibu Bonita, “A good relationship starts with good communication”. Tidak ada yang dinamakan “Penolakan”, yang ada adalah Komunikator yang “Tidak Fleksibel”. Maka untuk menemukan fleksibilitas dalam komunikasi tersebut, penting untuk mengenali tipe-tipe gaya perilaku, sisi positif-negatif dari gaya perilaku, serta hambatan yang mungkin muncul dalam komunikasi akibat gaya perilaku yang ada.
Setidaknya ada 4 (empat) gaya perilaku yang dipaparkan, yaitu Kuasa, Gaul, Pemikir, dan Harmoni. Masing-masing gaya perilaku memiliki hambatan tersendiri dalam komunikasi. Misalnya Tipe Kuasa bersifat terlalu memaksa dan agresif, Tipe Gaul cenderung banyak bicara, Tipe Pemikir lebih pendiam, dan Tipe Harmoni kurang responsif dan lebih sering mengalah. Memahami empat karakter ini akan membantu dalam membangun hubungan yang baik dangan orang lain.
Ibu Bonita menjelaskan pula teknik dan personal tips untuk mencapai komunikasi efektif pada masing-masing ke-empat gaya perilaku yang ada.